Hotelier's response :
Cher(e) Client(e),

Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti à l’issue de votre séjour.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable moment parmi nous et que le confort de la literie a contribué au bon déroulement de votre visite.

Votre retour très positif sur l’accueil, la propreté, la chambre et le service renforce la motivation de nos équipes à offrir une expérience à la hauteur des attentes de nos clients.

Votre intention de nous recommander est particulièrement valorisante et nous vous en remercions chaleureusement.

Hotelier's response :
Cher Douglas,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes sensibles à vos remarques concernant la fermeture de la réception dès 20h et l’indisponibilité du restaurant ainsi que des boissons chaudes à votre arrivée. Votre témoignage nous aide à identifier les aspects qui pourraient être améliorés afin de répondre encore mieux aux besoins de nos clients, notamment lors des arrivées tardives.

Nous sommes toutefois très heureux d’apprendre que l’appel de notre réceptionniste pour vous guider lors de votre accès à l’hôtel et à votre chambre a été apprécié. Veiller à ce que nos hôtes soient accueillis et informés avec attention reste notre priorité.

Nous vous remercions également pour vos excellentes évaluations concernant l’accueil, la propreté, le service et votre intention de recommander notre établissement. Ces encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts pour garantir une expérience de qualité à chacun de nos visiteurs.

Hotelier's response :
Chère Madame Hettie Walters,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre retour d’expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que votre étape chez nous s’est déroulée dans de bonnes conditions et que la qualité de l’accueil, la propreté des lieux ainsi que le service et le confort de la chambre ont répondu à vos attentes. Le fait que vous ayez trouvé notre équipe de réception particulièrement serviable constitue une véritable source de satisfaction pour nous.

Nous prenons note de votre remarque concernant la fermeture du restaurant durant la période estivale. Votre témoignage est précieux et nous permet d’identifier les attentes de nos clients afin d’améliorer continuellement notre offre.

Votre évaluation positive et votre intention de recommander notre hôtel nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir à chaque visiteur une expérience de qualité.

Hotelier's response :
Cher(e) Client(e),

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la température de votre chambre ainsi que l’état des équipements sanitaires n’ont pas contribué à votre confort. L’absence de certains éléments et la détérioration constatée ont pu gêner votre expérience et nous le regrettons vivement.

Votre commentaire concernant l’accueil de nos réceptionnistes est également bien noté et nous serons attentifs à cette dimension importante du service. Soyez assuré(e) que votre retour sera partagé avec nos équipes dans un souci constant de progression.

Nous vous remercions également pour vos appréciations sur la propreté, et prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques qui nous aident à mieux répondre aux attentes de nos clients.

Hotelier's response :
Cher ROLLIN,

Nous vous remercions vivement pour votre retour et l’excellente note que vous nous avez attribuée.

Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil de nos réceptionnistes, la qualité de votre chambre, la propreté et le service vous ont pleinement satisfait.

Votre intention de nous recommander à vos amis et collègues nous touche particulièrement et nous encourage à poursuivre nos efforts afin de garantir à chaque visiteur une expérience toujours positive.

Hotelier's response :
Chère Madame Alison,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour.

Nous sommes désolés d’apprendre que l’état de la salle de bain, et plus particulièrement celui des toilettes de votre chambre, n’a pas répondu à vos attentes en matière de propreté. Nous comprenons tout à fait l’importance d’un environnement sain et agréable et regrettons profondément la gêne occasionnée par ce désagrément.

Votre retour détaillé sur la propreté, l’accueil et votre expérience générale nous est précieux et sera transmis à notre équipe afin de renforcer notre vigilance et d’améliorer la qualité de nos services. Chaque commentaire est pour nous une opportunité d’adapter nos prestations pour mieux satisfaire notre clientèle à l’avenir.

Hotelier's response :
Cher invité,

Nous vous remercions vivement pour votre retour et l'excellente note que vous nous avez attribuée.

Nous sommes ravis de constater que l'accueil, la qualité de la chambre, la propreté et le service ont répondu à vos attentes.

Savoir que vous seriez prêt à nous recommander est une belle reconnaissance qui nous motive à poursuivre nos efforts pour offrir à chaque visiteur une expérience de qualité.

Hotelier's response :
Cher client,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous.

C’est un réel plaisir d’apprendre que vous avez été accueilli chaleureusement et que l’assistance de notre équipe à la réception a su répondre à vos attentes tout au long de votre séjour.

Votre satisfaction concernant la chambre, la propreté et le service nous touche particulièrement. Vos excellentes évaluations sont pour nous une grande source de motivation.

Savoir que vous seriez prêt à nous recommander est la meilleure des récompenses et nous encourage à poursuivre nos efforts afin d’offrir à chaque visiteur une expérience de qualité.

Hotelier's response :
Dear Owen,
Thank you very much for your kind feedback!
We're delighted to hear that you had a great stay.
We look forward to welcoming you again soon.
If there's anything we can do to make your next visit even better, please let us know!
Best regards,
Brit Hôtel Reims Croix Blandin